1- Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à
l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par Valérie Lavie / Espace Ayurvéline à Pau,
, entreprise individuelle immatriculée par Lavie Valérie sous le
n° 50515237100041 , et ce, à l’ensemble de ses clients, quelque soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation
proposée, soit directement au salon de massage situé 19 rue d’Etigny , 64000 Pau, soit sur le site internet [ www.tantrayurvéline.fr , emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
Valérie Lavie / Espace Ayurvéline se réserve le droit de modifier à tout moment les
présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes
passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.
Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a
qu’une valeur informative de l’activité proposée par Valérie Lavie / Espace Ayurvéline et est
non contractuel.
2- Caractéristiques essentielles des prestations.
Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet [ www.tantrayurvéline.fr et au salon de massage, à savoir :
Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations :
Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau. Le
bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.
3- Conditions de réalisation des prestations
La finalité de l’activité de Valérie Lavie / Espace Ayurvéline, est exclusivement le bien-être
de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Valérie Lavie, en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en
rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu’à
toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive.
Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Valérie Lavie, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Valérie Lavie pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
4- Conditions de réalisation des Prestations :
4A- Lieux de délivrance des prestations
Valérie Lavie / Espace Ayurvéline n‘intervient que sur rendez-vous dans les lieux suivant : Espace Ayurvéline, exceptionnellement lors de salons, ou de collaboration avec d’autres professionnels dans leurs lieux professionnels.
4B- Jours et horaires de délivrance des prestations :
Les Prestations sont proposées du lundi au samedi pour les massages, possibilités d’activité les dimanches de façon ponctuelle (Stages et divers ateliers et animations).
Lors des séances de massages bien-être au salon situé 19 rue d’Etigny à Pau, Valérie Lavie/ Espace Ayurvéline, met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire : serviettes, huile de massage, gel douche et sèche cheveux.
4C- Prise de rendez-vous :
La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone, mail, agenda en ligne sur le site tantrayurveline.fr, ou sur place à l’Espace Ayurvéline situé 19 rue d’Etigny à Pau.
4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance :
Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 4h avant le rendez-vous par téléphone ou sur l’agenda en ligne.
Si le client ne se présente pas le jour de la séance sans motif, il sera contacté, et faute de motif sérieux sera invité à réglé le montant convenu, faute de quoi il sera banni et ne pourra plus prendre de rendez-vous auprès de l’établissement.
En cas d’annulation de dernière minute à l’initiative de Valérie Lavie/Espace Ayurvéline, il sera proposé au client une séance à tarif réduit de 30% en dédommagement.
4E- Paiement
Pour les réservations sur le site internet, le paiement total de la séance s’effectue directement en
ligne par carte bancaire ou par virement.
Pour les réservations par téléphone, le paiement s’effectue au salon de massage , les paiements par Carte Bancaire et espèces sont acceptés. L’établissement n’accepte pas les chèques.
4F- Gestion des retards
La prise de rendez-vous par Valérie Lavie/ Espace Ayurvéline, est réalisée de façon à ne
pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client
suivant dans les meilleures conditions possibles.
Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client
arrive en avance, le salon de massage ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en
retard, la séance sera écourtée si nécessaire (dans le cas ou cela retarderait le rendez-vous suivant). Valérie Lavie se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour
permettre la réalisation d’une séance de massage correcte et complète. La séance sera
considérée comme due à défaut d’être reprogrammée.
5- Les forfaits
Les forfaits sont valables 1 an à partir de la date d’achat.
Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension
de la durée de validité, sauf dans le cas où Valérie Lavie/Espace Ayurvéline ne pourrait
assurer la prestation.
6- Les cartes cadeaux
Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire . Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par mail ou remis en main propre sur place. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Valérie Lavie/ Espace Ayurvéline.
Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est
prévu sans justificatif ni pénalité. Valérie Lavie / Espace Ayurvéline procèdera au
remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à
compter de la réception du « bon cadeau » original.
Le « bon cadeau » est valable 1 an à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni
remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.
7- Les contre-indications aux massages bien-être
Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Valérie Lavie/ Espace Ayurvéline, notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.
En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de
donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans
que cette liste soit exhaustive, de problèmes de santé sérieux tels que : périodes post chirurgicales, grossesse de moins de 3 mois, phlébite, troubles circulatoires, pathologie contagieuse, mycoses, exéma.
En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Valérie Lavie/ Espace Ayurvéline au
moment de la prise de rendez-vous.
En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son
médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer Valérie Lavie/Espace Ayurvéline
lors de la prise de rendez-vous.
En conséquence, Valérie Lavie se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont
l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne
sans avis médical préalable.
De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou
mineures en présence d’un représentant Légal seulement pour les formules « Bulle de douceur »).
8- Conditions financières
Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site tantrayuveline.fr et au salon de massage situé 19 rue d’Etigny à Pau. Les prix sont fermes et
définitifs hors action promotionnelle.
Valérie Lavie/ Espace Ayurvéline n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA)
conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet
sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Valérie Lavie/Espace Ayurvéline deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
Valérie Lavie se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.
9- Incapacité de travail
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Valérie Lavie,
Valérie Lavie / Espace Ayurvéline se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de
rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de
versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de Valérie Lavie, tout type
de contrat ou d’engagement avec les clients de Valérie Lavie/ Espace Ayurvéline seront
résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Valérie Lavie/ Espace Ayurvéline
une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai
maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.
11- Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties
s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout
différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Pau.
12- Données personnelles
Voir la Politique de Confidentialité [ lien vers la page présentant la politique de confidentialité ].
13- Propriété intellectuelle
Voir les Mentions légales [ lien vers la page présentant les mentions légales ].
14- Responsabilité civile professionnelle
Valérie Lavie a souscrit auprès de la compagnie AXA une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation [
numéro de police d’assurance ].